Page Title
Algemene voorwaarden​
​
Artikel 1 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, en overeenkomsten van SFLonline.
-
Door het afnemen van diensten bij SFLonline verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2 – Diensten
-
SFLonline biedt digitale AI-receptionisten aan in abonnementsvorm, inclusief maatwerkoplossingen (custom software).
-
De dienstverlening bestaat uit AI-communicatiesystemen voor bedrijven, inclusief installatie, configuratie en onderhoud.
Artikel 3 – Custom Software
-
Voor maatwerksoftware geldt een afzonderlijke offerte en implementatieplanning.
-
De broncode van custom software blijft eigendom van SFLonline, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
-
De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van de geleverde software.
Artikel 4 – Offertes en Overeenkomsten
-
Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
-
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of elektronisch instemt met een aanbieding of dienst.
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
-
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
-
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
-
Bij uitblijven van betaling behoudt SFLonline zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten.
Artikel 6 – Intellectueel Eigendom
-
Alle intellectuele eigendomsrechten op software, content, modellen en andere materialen blijven eigendom van SFLonline.
-
Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan de geleverde software of diensten te reproduceren of aan derden te verstrekken.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
-
SFLonline is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.
-
De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald in de laatste drie maanden voorafgaand aan het incident.
-
Aansprakelijkheid bij custom software wordt beperkt tot gebreken die aantoonbaar aan SFLonline toe te schrijven zijn.
Artikel 8 – Privacy en Gegevensverwerking
-
SFLonline verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
-
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
-
Indien SFLonline optreedt als verwerker namens de klant, wordt een verwerkersovereenkomst afgesloten.
-
De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen van gegevens die via de AI-receptionist worden verwerkt.
Artikel 9 – Duur en Beëindiging
-
Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand.
-
Bij wanprestatie of misbruik heeft SFLonline het recht de overeenkomst per direct te beëindigen.
Artikel 10 – Wijzigingen in Voorwaarden
-
SFLonline behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
-
Klanten worden hiervan ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte gebracht. Bij voortgezet gebruik van de dienst wordt de klant geacht akkoord te zijn.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van SFLonline.
Contactgegevens:
SFLonline
E-mail: stijn@sfl-online.nl
KVK: 85913782